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2026年8月28日，上海功承瀛泰律师事务所马悆婧律师应中国电信集团工会上海市委员会邀请，为员工开展“消费者权益保护法律实务与风险防范”专题讲座。本次讲座立足日常消费场景，围绕消费者基本权利、高频消费陷阱、维权证据固定及投诉救济路径展开，以鲜活案例解析法律规则，为参训员工送上实用、易懂的消费维权指南。
以法为据，筑牢消费权益保护基础
活动现场，马悆婧律师从《中华人民共和国消费者权益保护法》切入，系统梳理了消费者依法享有的知情权、自主选择权和公平交易权，并结合实务案例，讲解了欺诈消费“退一赔三”、食品安全领域“退一赔十”等惩罚性赔偿规则的适用条件。马律师提示，惩罚性赔偿需重点关注经营者是否存在欺诈、商品是否符合安全标准及证据链条是否完整，以此为基础依法、理性维权。
答疑互动，让法治知识落到日常
在互动交流环节，参训员工结合自身经历，就预付卡退款、网购退换、虚假宣传认定、举证材料准备等问题踊跃提问。马悆婧律师逐一回应，并针对不同纠纷的处理成本、证据难点和解决次序提出具体建议。深入浅出的讲解与贴近生活的案例，使专业法律知识转化为看得懂、记得住、用得上的行动方法，现场交流气氛热烈。
消费连接着日常生活，也关系着每个人的获得感与幸福感。本次讲座以实际需求为导向、以案例解析为抓手，进一步增强了参训员工识别消费风险、留存关键证据和依法理性维权的意识。未来，功承瀛泰将继续发挥专业优势，关注消费领域新业态、新问题，以专业、务实的法律服务传递法治温度，为营造安全、放心、诚信的消费环境贡献专业力量。
